Zde je několik často kladených otázek. Abychom vám zajistili co nejlepší zákaznickou zkušenost, vaši zpětnou vazbu velmi povzbuzujeme. Pokud máte nějaké dotazy, pošlete nám e-mail na adresu: podpora@cunruope.com.
Q. Odesíláte po celém světě?
A. ANO!
Otázka: Ve kterých zemích máte sklady?
- US Warehouse
Umístění skladu: 16815 E Johnson Dr, City of Industry, CA 91745
- Kanadský sklad:
Umístění skladu:145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Sklad ve Velké Británii:
Umístění skladu: Jednotka 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
Otázka: Je doprava opravdu ZDARMA?
A. ANO! Na VŠECHNY naše produkty nabízíme dopravu zcela ZDARMA!Pro kompletní vybavení Pilates nabízíme rozvoz venku.
Podrobnosti naleznete v dodacích zásadách:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
Otázka: Co znamená doručení venku?
A. Standardní dodávka pro Pilates zařízení je venku.
Aktualizace 12. května 2023:
Abychom zlepšili zážitek z doručování, znovu jsme podepsali nové nákladní společnosti. Jsme zodpovědní za umístění vybavení Pilates na obrubník.
Doručení u chodníku znamená, že váš balíček bude odevzdán u chodníku. S největší pravděpodobností budete potřebovat další pomoc, abyste balíček dostali do svého bydliště.
Otázka: V jaké měně mi budou účtovány poplatky?
A. Všechny objednávky zpracováváme v USD.
Otázka: Obdržím při zadávání objednávky potvrzovací číslo?
Odpověď: Ano, všichni zákazníci obdrží po zadání objednávky číslo objednávky.
Pokud žádný neobdržíte do 24 hodin, kontaktujte nás.
Otázka: Na koho se mohu obrátit, pokud mám problém s objednávkou?
A. Všechny dotazy lze přeposílat na adresu support@cunruope.com
Otázka: Jak mohu zaplatit?
A. Přijímáme PayPal,Potvrďte financování a kreditní kartou. Kliknutím zobrazíte způsob platby：https://cunruope.com/pages/payment-method
Q. Poskytujete instalační služby?
A. Zatím ne, musíte instalaci dokončit sami.
Otázka: Je služba Checkout na tomto webu bezpečná a zabezpečená?
Odpověď: Můžete si být naprosto jisti, že všechny nákupy zde jsou bezpečné a zabezpečené a jsou šifrovány SSL, aby byla chráněna vaše data!
Otázka: Pokud zadám svou e-mailovou adresu, prodáte mé informace?
A. Neprodáváme informace o našich zákaznících. E-maily jsou určeny výhradně pro sledování a zasílání newsletterů o našich akcích a slevových kupónech.
Otázka: Kde je továrna Pilates?
A. Naše továrna je založena v Hong Kongu a všechny naše pilates jsou ručně vyráběné.
Q. Budu muset (zákazník) platit clo?
Odpověď: Ve většině zemí nebudete muset platit clo, ale záleží na tom, kde se nacházíte a pokud objednáte více než 1 kus.
Otázka: Chci změnit novou doručovací adresu, co mám dělat?
Odpověď: Pokud váš Pilates potřebuje změnit doručovací adresu při přepravě, budete odpovědní za nové přepravní náklady.
Otázka: Mohu zrušit svou objednávku?
A. Veškeré naše vybavení Pilates je ručně vyráběné. Prosím, mějte na paměti, že jakmile bude vaše objednávka zahájena, nelze ji zrušit. Pokud zásilku odmítnete, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace. Pokud potřebujete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese support@cunruope.com, aby náš tým zákaznických služeb mohl určit, zda lze vaši objednávku zrušit.
Vezměte prosím na vědomí, že za zrušení bude účtován poplatek za správu, zpracování, zpáteční cestu a transakční poplatek.
Otázka: Jaký je vnější obal vybavení Pilates?
A. Pro bezpečný příchod vybavení Pilates. Použili jsme vyztužené dřevěné boxy různých velikostí.
Otázka: Co mám dělat, pokud je zařízení Pilates při dodání poškozeno?
Odpověď: Pokud při doručení zaznamenáte nějaké poškození (i něco menšího), při přebírání balíku si prosím poznamenejte vedle svého podpisu „Poškozeno“. Pak nám to sdělte e-mailem, včas to vyřešíme.
Nákup vybavení na pilates: