Pokud nejste 100% spokojeni s položkami, které jste obdrželi, rádi akceptujeme vrácení a výměnu do 30 dnů od obdržení.

　　Vrácení zboží

　　Veškeré vrácené zboží musí být nepoužité a zasláno zpět v původním obalu na adresu skladu, ze kterého byla objednávka odeslána. Chcete-li zahájit vrácení, zašlete nám e-mail na adresu podpora@cunruope.com abychom vám mohli poskytnout autorizační číslo vrácení, které je třeba poznamenat na vnější stranu zásilky. Číslo autorizace pro vrácení umožňuje našemu skladu identifikovat váš vrácený výrobek, když dorazí, a pomáhá nám správně vám připsat kredit. Vrácená zařízení odeslaná zpět bez uvedeného autorizačního čísla pro vrácení mohou být přehlédnuta nebo nebudou přijata. (Pro vrácení zařízení do skladu musíte sami kontaktovat kurýrní společnost.) Po kontrole vrácení obdržíte plnou náhradu za produkt náklady mínus naše náklady na odchozí přepravu prostřednictvím způsobu platby, který byl původně použit (tj. kreditní karta, PayPal atd.).

　　Zpáteční adresa:

　　4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

　　▲podpora@cunruope.com

　　Balíček můžete také sledovat online（>>>Sledovat objednávku<<), pak budete vědět, kdy nám bude balíček doručen.

　　Poškození nebo chyba při přepravě

　　Na Cunruope.com se snažíme doručovat objednávky rychle a přesně, aby naši zákazníci obdrželi správný produkt(y) v očekávaném čase. Usilovně pracujeme na tom, abychom zajistili, že náš katalog obsahuje kvalitní produkty, které se během přepravy snadno nepoškodí, a úzce spolupracujeme s našimi sklady, abychom se ujistili, že produkty jsou správně zabaleny a zabaleny. Poškození a chyby při přepravě jsou vzácné, ale pokud k nim dojde, je velmi důležitý správný postup při identifikaci poškození přepravce. 

　　Pokud při kontrole balíku zjistíte poškození:

　　1. Poznamenejte si poškození řidiče a ujistěte se, že je máte písemně v nákladním listu a dodacích dokumentech. Pořiďte jasné obrázky/video všech krabic, poškození a nákladního listu a pošlete nám je e-mailem.

　　2. Okamžitě nám zavolejte nebo pošlete e-mailovou zprávu (support@cunruope.com) a my zajistíme, že vaše náhradní díly budou odeslány co nejdříve.

　　3. Nepřebírejte poškozenou krabici, zašlete ji zpět s řidičem. Uschovejte prosím krabice, které jsou v dobrém stavu.

　　4. Jakékoli poškození musí být nahlášeno do pěti kalendářních dnů od data dodání, kvůli předpisům a pravidlům pojištění dopravce. Jakékoli hlášení o škodě mimo tento časový rámec podléhá zamítnutí.

　　5. Pokud je poškození pouze kosmetické, vyhrazujeme si právo opravit produkt/díl jako nový s novým dílem nebo odbornou pomocí.

　　Pokud zpracujeme pojistnou událost za škodu s dopravcem/výrobcem, budeme schopni zpracovat vrácení peněz/výměnu bez čekání na rozhodnutí o reklamaci (což může nějakou dobu trvat).

　　Při vyřizování pojistné události za škodu souhlasíte s tím, že si podržíte poškozenou věc (položky) a původní krabici/karton, do které položky došly, dokud nebude žádost uzavřena s konečným rozhodnutím.

　　Odmítnutí uskladnit poškozenou položku (položky) a původní krabici/karton znamená, že nebudeme schopni zpracovat pojistnou událost a/nebo zpracovat vrácení peněz/výměnu.

　　Tento postup je vyžadován u všech přepravců při zpracování pojistných událostí.

　　Zrušení vaší objednávky

　　Veškeré naše vybavení Pilates je ručně vyráběné. Mějte prosím na paměti, že jakmile bude vaše objednávka zahájena, nelze ji zrušit. Pokud zásilku odmítnete, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace. Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím na podpora@cunruope.com co nejdříve, aby náš tým zákaznických služeb mohl určit, zda lze vaši objednávku zrušit.

　　Vezměte prosím na vědomí, že za zrušení bude účtován poplatek za správu, zpracování, zpáteční cestu a transakční poplatek.

 

　　

　　Jakmile obdržíme vrácené položky, náš zákaznický servis uplatní refundaci do 5 pracovních dnů a bude provedena původním způsobem platby.

　　Normálně to trvá 1-15 podnikání dní, než se refundace objeví na vašem bankovním účtu nebo kreditní kartě. Nebo 1-3 podnikání dní v PayPalu (obvykle za 48 hodin), což závisí na původním způsobu, který jste použili.

 

　　Jak vyměnit objednávku?

　　Nejprve můžete vytvořit novou objednávku, a když obdržíme vrácené zboží, uplatníme vrácení peněz za položky, které jste vrátili.

　　Mohu získat plnou náhradu za vrácení?

　　Za vrácené položky vám nabídneme vrácení peněz. Původní poplatek za dopravu je nevratný. Vezměte prosím na vědomí, že zákazník je odpovědný za poplatek za zpáteční dopravu. Výjimkou je případ, kdy odešleme nesprávný nefunkční produkt. Za vrácení neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.

　　Mohu požádat o vrácení peněz, pokud jsou produkty při příjezdu poškozené?

　　Ano, můžete kontaktovat náš zákaznický servis s obrázky zobrazujícími podrobnosti o poškození. Pokud je poškození způsobeno přepravou, vrátíme náklady na produkty v objednávce bez slevy a nákladů na dopravu.

　　Jak mohu získat náhradu, pokud byla objednávka odeslána?

　　Doporučujeme počkat na doručení objednávky. Pokud stále chcete vrátit peníze, můžete přejít na proces vrácení výše.

　　Pro jiný scénář nás můžete kontaktovat s dotazem.

　　TAG: Nenávidíme podvodné kupující, zůstaňte prosím stranou, transakční poplatek bude odečten.

 

　　dodatečné informace

　　Kontaktujte nás FAQ pro další informace. Máte-li jakékoli další otázky týkající se našich zásad vracení/zrušení, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpora@cunruope.com nebo použijte naše Kontaktujte nás stránky.