Naše přepravní politika se vztahuje na všechny produkty na našich webových stránkách a všechny objednávky zadané na našich webových stránkách. Byl vytvořen, aby chránil naše zákazníky a naše podnikání a aby byl váš nákup co nejjednodušší a nejpohodlnější.
Přečtěte si prosím pozorně všechny naše zásady a seznamte se s nimi.
Zadáním objednávky na našich webových stránkách potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s našimi Zásadami dopravy a vrácení, Smluvními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
1.Potvrdit objednávku
Ihned po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky se shrnutím vaší objednávky a předpokládanou dobou dodání.
Je odpovědností zákazníka, aby si pečlivě prostudoval e-mail s potvrzením objednávky a zajistil, že zvolené produkty, velikosti, barvy a další možnosti jsou správné.
2. Zpracování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, bude vaše zboží připraveno k odeslání. Zpracování objednávky trvá 1-2 pracovní dny. Uzávěrka denních objednávek: 5:XNUMX (pracovní den).
Nabízíme kompletně Doprava zdarma na VŠECHNY naše produkty!
Zvláštní prohlášení:
Pokud váš Pilates potřebuje změnit dodací adresu při přepravě, budete zodpovědní za nové přepravní náklady.
3.Sledovat objednávku
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání s podrobnostmi o položkách v balíku, stejně jako sledovací číslo a odkaz na webové stránky přepravní společnosti. Chcete-li sledovat svůj balíček, jednoduše klikněte na uvedený odkaz. Můžete také sledovat stav vaší zásilky.
Vezměte prosím na vědomí, že někdy trvá přepravní společnosti nějakou dobu, než aktualizuje stav zásilky, a váš odkaz na sledování nemusí fungovat okamžitě. V případě jakéhokoli neúspěšného doručení budete informováni také e-mailem.
Pokud neobdržíte informace o sledování, neváhejte nás kontaktovat.
4. Dodávky
Všechny objednávky, které jsou zasílány prostřednictvím nákladních dopravců, vyžadují, aby si zákazník naplánoval termín dodání.
Jakmile váš balíček dorazí na vaši místní stanici, přepravce zavolá na telefonní číslo uvedené v objednávce a naplánuje schůzku s doručením.
Je odpovědností zákazníka, aby si s dopravcem naplánoval termín dodání.
Přepravce poskytne své volné sloty pro doručení a vy si můžete vybrat dostupné datum a čas. Přepravce obvykle naplánuje jeden pokus o doručení, a pokud nebudete ve stanovený čas přítomni, mohou vám být účtovány poplatky za opětovné doručení.
Důrazně doporučujeme, abyste sledovali své doručení a byli proaktivní tím, že zavoláte přepravci a naplánujete si schůzku s doručením.
Dodací schůzky nejsou zárukou a mohou být změněny dopravcem z různých důvodů.
Chápeme, že se jedná o nepohodlnou situaci, avšak zrušení z tohoto důvodu není přijatelné. Ke zpoždění při přepravě a ztrátě balíku může dojít u jakéhokoli nákladního dopravce z jakékoli společnosti v jakémkoli státě a naše společnost to bohužel nemá pod kontrolou.
Souhlasíte s tím, že umožníte přepravní společnosti opravit problém a doručit váš balíček, pokud to bude možné.
Pokud si přejete zrušit objednávku z důvodu zpoždění/ztráty/problémů při přepravě, aniž byste dopravci poskytli čas na nápravu problému a doručení vašeho balíku, bude to považováno za běžnou žádost o zrušení a vy budete zodpovědní za náklady na dopravu a zaplacení opětovného naskladnění. poplatky.
Dospělá osoba starší 18 let musí být přítomna při doručení, aby zásilku převzala a podepsala Nákladní list.
5.Jak přijmout nákladní zásilku – VELMI DŮLEŽITÉ
Všechny objednávky zadané na našich webových stránkách podléhají našim pokynům pro doručení a příjem. Tyto pokyny naleznete na této stránce a budou vám také zaslány e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána.
Přečtěte si to prosím pozorně. Pokud nenahlásíte poškození produktu v souladu s řádným protokolem, zříkáte se odpovědnosti za reklamaci přepravního pojištění a naše společnost nebude odpovědná za škody ani za nahlášení skrytého poškození.
Pokud se váš produkt poškodí při přepravě, budeme moci náhradní díly okamžitě odeslat, pokud budete postupovat podle našich pokynů pro příjem.
Zde je návod, jak správně přijmout svou zásilku:
(1) POČET BOXŮ
Zkontrolujte všechny krabice a ujistěte se, že máte přesný počet krabic součástí této objednávky. Zkontrolujte nákladní list od doručovací společnosti, abyste se ujistili, že máte všechny krabice. Chybějící krabice nahlaste řidiči a OZNAČTE TO DO NÁKLADNÍHO LISTU. Získejte to písemně!
(2) ZKONTROLUJTE POŠKOZENÍ
Dále zkontrolujte všechny krabice, zda neobsahují nic, co by vypadalo jako poškození. U propíchnuté nebo rozbité krabice ji otevřete a ujistěte se, že není poškozená. V případě poškození je třeba to nahlásit řidiči a UPOZORNIT TO DO NÁKLADNÍHO LISTU. Pokud neuvedete poškození v nákladním listu, potvrzujete, že jste zboží obdrželi v novém stavu a zbavujete naši společnost a přepravní společnost jakékoli odpovědnosti za zásilku.
Aby bylo jasno – pokud konosament podepíšete bez poznámek, nemůžete následně reklamovat škodu. Naše společnost nenese odpovědnost za poškození při přepravě zjištěné po podepsání nákladního listu bez poznámek. Za případné náhradní díly bude odpovědný zákazník. Závady výrobce nejsou totožné se skrytým poškozením a budou kryty zárukou na produkt(y).
NAŠE SPOLEČNOST NENÍ ODPOVĚDNÁ ZA SKRATNÉ POŠKOZENÍ V NÁSLEDKU NEZKONTROLUJÍCÍ OBJEDNÁVKU PŘI DODÁVÁNÍ.
Prosím, pro zdravý rozum všech zúčastněných stran, dodržujte prosím naše pokyny pro příjem zásilky, abyste zajistili hladké doručení vašich produktů.
Pokud při kontrole balíku zjistíte poškození:
(1) Poznamenejte si poškození řidiče a ujistěte se, že je máte písemně v nákladním listu a dodacích dokumentech. Pořiďte jasné obrázky/video všech krabic, poškození a nákladního listu a pošlete nám je e-mailem.
(2) Zavolejte nám okamžitě, zajistíme, že vaše náhradní kusy budou odeslány co nejdříve.
（3）Poškozenou krabici NEPŘEJÍMEJTE, zašlete ji zpět s řidičem. Krabice, které jsou v dobrém stavu, uschovejte.
(4)Jakékoli poškození musí být nahlášeno do pěti kalendářních dnů od data dodání, kvůli předpisům a pravidlům pojištění dopravce. Jakékoli hlášení o škodě mimo tento časový rámec podléhá zamítnutí.
（5）Pokud je poškození pouze kosmetické, vyhrazujeme si právo opravit produkt/díl jako nový s novým dílem nebo odbornou pomocí.
Další informace naleznete v části Poškození v Zásadách vrácení peněz（https://cunruope.com/pages/returns-refunds).
6. Instalace zařízení:
Dočasně nejsme schopni poskytovat instalační služby. Montáž si musíte udělat sami.
Část našeho zařízení je předem smontována a můžete ji sestavit podle montážního návodu.
A. Předpokládaná doba dodání příslušenství Pilates:
| Země | Čas | |
| United States | 10 ~ 15 pracovních dnů | UPS/FedEx |
| Velká Británie | 10~15 pracovních dnů | UPS/FedEx |
| Evropa | 7 ~ 15 pracovních dnů | UPS/FedEx |
| Mexiko, Kanada | 15~25 pracovních dnů | UPS/FedEx |
| střední východ | 15~25 pracovních dnů | UPS/FedEx |
| Austrálie | 10 ~ 15 pracovních dnů | UPS/FedEx |
B. Objednávky dopravy Pilates:：2-8 týdnů (doručení venku)
（1）Doprava ze skladu CA: 1-3 týdny
Vybavení na pilates skladem (čas aktualizace: 29. listopadu):
Zásoby Pilates jsou brzy vyprodány a další várka zásob bude domluvena.
| Model | Množství na skladě |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Warehouse se nachází v CA. Předpokládaná doba dodání je 1-3 týdny.
Upozornění: Některé barvy mohou být vyprodané, zásoby rychle mizí.
(2) Tovární dodání: 5-8 týdnů
Co je to doručování venku?
Standardní dodávka pro Pilates zařízení je mimo provoz.
Aktualizace 12. května 2023:
Abychom zlepšili zážitek z doručování, znovu jsme podepsali nové nákladní společnosti. Jsme zodpovědní za umístění vybavení Pilates na obrubník.
Doručení u chodníku znamená, že váš balíček bude odevzdán u chodníku. S největší pravděpodobností budete potřebovat další pomoc, abyste balíček dostali do svého bydliště.
Doobjednávky:
Čas od času může dojít k vyprodání produktu v našem skladu a webová stránka nebyla při zadání objednávky aktualizována. V takovém případě vám ihned po zadání objednávky zašleme e-mail s upozorněním na nevyřízenou objednávku, jaký je očekávaný čas příjezdu a jaké náhrady jsou dostupné pro případ, že byste měli zájem získat produkt dříve.
Očekávaný čas příjezdu se může změnit kvůli nepředvídaným okolnostem, jako je zadržování zásilky v přístavu při příjezdu nebo chybějící určitá část v továrně potřebná k dokončení výrobního procesu.
Pokud se u vaší objednávky změní čas příjezdu, můžete nám dát vědět, zda si přejete objednávku zachovat, nahradit jiným produktem nebo objednávku úplně zrušit.
Jakmile dorazí zpětné objednávky, upozorníme vás e-mailem s odhadovaným datem odeslání a během 1–3 pracovních dnů obdržíte e-mail s informacemi o sledování.
*Místní svátky v zemích původu, které mohou způsobit zpoždění dodávky, se nepovažují za pracovní dny.
Sledování objednávky
>>>Sledovat objednávku<<
Kliknutím na odkaz zadejte číslo objednávky, abyste získali nejnovější informace o sledování.
Vyčkejte prosím dvacet čtyři hodin na zpracování vaší objednávky a aktualizaci stavu.
Po obdržení objednávky si zásilku pečlivě zkontrolujte. Pokud si všimnete značného poškození krabice nebo obsahu, odmítněte položku a přepravní společnost nám vrátí produkty. Pokud si všimnete mírného poškození nebo chybějících položek, požádejte řidiče, aby to poznamenal na přepravním dokladu. Díky tomu bude mnohem snazší reklamovat přepravu, pokud po podepsání položky zaznamenáte jakékoli „skryté poškození“.
Uvědomte si prosím, že naše týmy pracují na plnění objednávek co nejrychleji a bezpečně.
Před zadáním objednávky nás prosím kontaktujte ohledně aktuálních dodacích lhůt pro zařízení, o které máte zájem. Informace o produktu zašlete e-mailem našemu oddělení plnění na adresu podpora@cunruope.com pro další pomoc.